2016年6月29日下午三点十分，在我校实验楼3231教室，来自澳大利亚南十字星大学（Southern Cross University）的外宾专家Tania von der Heidt  给我校MBA学员作了一场主题为“如何在营销中创造性地解决产品创新问题”的讲座。在学员们满怀热情的欢迎中此次讲座拉开了帷幕。

       讲座伊始，Tania老师用略显生硬却幽默的中文向大家问好，一下子拉近了与学员之间的距离。本次讲座主要讲市场营销中的创意和创造，Tania老师围绕四个方面与学员们展开探讨:一是在营销中什么是创意，我们为什么需要创意；二是创意是否可以习得以及该怎样学习得到；三是创意和营销的关系；四是创造性解决问题的方法。

       Tania老师很注重同学们的想法，对于第一个方面，Tania老师采用与学员互动的方式进行：大家觉得创意对自己有什么价值或意义？学员们积极发言的答案各不相同：具有吸引力、在解决问题中更有效率、使生活更有趣、提高效率、带来机会，给我们的生活带来改变……Tania老师在对这些答案给与肯定的同时也介绍了对于她们学校来说创意是能够提高同学们的技能。一个好的创意应该具备两个核心的特征：一是新，也就是与众不同、原创的；二是适当性，创新要有实用性，能够转化为有价值的产品。这里Tania以日本发明的一些并没有必要存在的一些产品为例，比如给高跟鞋鞋尖处装两个小雨伞来防止被淋湿、在头顶戴一个卷纸纸筒以便于擦鼻涕、以及在雨伞底下装一圈垂到脚底的塑料膜来包围住全身不被风雨淋到…… 等等这些产品虽然也是发明创造，但它们是没有很大的商业价值值得被推广的。接下来Tania老师讲了两个容易混淆的概念：发明和创新。听起来很相似的两个词实在含义上却有很大差异，前者是发明之前没有的东西，是可以获取知识产权的；而后者则是一种改进，使原有产品的更具新意。

      接着，Tania老师讲到第二个方面，怎样习得创意。随着现在全球化市场的竞争越来越激烈，技术发展日新月异，以及消费者的消费观念和价值观念也在不断地变化，所以我们必须有新的创意来满足消费者的消费需求，以保证人类更好更持续地生活。如大家所知，人类的大脑分为左右半球，大多数人的大脑只是被开发了一半，我们可以做一些平时没有尝试过或不习惯的事情，比如用左手代替右手来使用，以此来锻炼自己左右脑的平衡开发，从而帮助激发和习得大家的创造力。创造力主要有超自然、个人以及周围环境三个方面的驱动要素。无论是聚合性思维还是发散性思维都是创造力习得的表现。接着Tania老师又介绍了三种创意习得的方法：一是工作的动机，工作是需要投入一定的时间和努力的，要从本质上有这个动机和想法。二是要有运气，创意的闪现具有不定向性。三是要具备相关专业领域的一定的基础，这有助于形成更科学的创意。四是想法的灵活性，能够打破传统思维方式的限制，从不同的视角看待问题或者进行反向思维，从而可能会激发不同的新颖的创意想法。

      然后，Tania老师讲到第三个方面：创意和营销的关系。创意和营销是相辅相成的，创意带来更好的营销，营销也能带来创造性的想法。在商业活动中有五种技能有助于让自己变得更有创意：一是对市场的观察和了解，商业活动中的创意不可能是凭空臆造或者是想像出来的。二是要在洞察市场后深入地了解消费者的需求。三是能够提供一些好的创意和想法。四是具备把这些好的创意和想法商业化的能力。第五是要敢于承担风险，因为不是每一种想法都能成功转化为好的创意并具备商业价值。爱因斯坦曾说过：“逻辑或许可以使我们从A走向Z，但是想象力却可以带领我们到任意像到达的地方”。所以，一个有创造能力的营销者才可以在市场竞争中自由驰骋。

      最后，Tania给我们讲述了如何创造性地解决问题。大体可以分为六个步骤，首先是识别问题，定好问题的框架很重要；然后是分析问题，知道它是什么原因导致的；接着要解决问题，收集相关信息；之后是在那些信息的基础上产生一些创意；进而去评价和筛选那些想法和创意哪些是比较合理哪些是不切实际的，最后把那些你认为合理的想法付诸实施。在这六个步骤的基础上还需要具备积极向上的心态、抗风险能力和思想的灵活性、有热情有动力、并且愿意为之付出并沉浸其中，以及坚持到底的决心，做到持之以恒。一步步把自己局限的思维空间打开来，尽量多地萌生出好的令人耳目一新的想法来。

      在MBA学员们的热烈掌声中，此次国际化的讲座接近尾声，在和Tania老师的积极交流互动中，每一位MBA学员都得到启发，受益匪浅，虽仍觉意犹未尽，但还是皆满载而归。

                         冀艺婷