2017年11月23日，北京航空航天大学博士生导师周宁教授为我校MBA学员进行了题为“战略绩效考核与管理”的讲座。

讲座嘉宾周宁教授曾任中国航空工业集团分公司总经理、董事会秘书，北京航空航天大学MBA教育中心主任，北航经济管理学院副院长等职务，具有丰富的国际贸易、企业财务与内控管理、企业绩效与并购重组的实践经验。周宁教授在案例方面造诣颇深，所撰写的案例入库哈佛案例库1篇，荣获工商管理学硕士（MBAcc）优秀案例3篇，清华——麦克法兰案例大赛获奖案例1篇。

周宁教授首先通过对几个案例的简单介绍，使学员们明白了作为管理者，要学会深入思考，深入实践。为了使讲座更生动有趣，周宁教授通过猎人与猎狗这个小故事，引入了绩效考核问题，并详细分析了上海船用设备公司因激励与约束机制失衡、考核太粗放而导致亏损的案例，告诫学员们利润和现金并非一回事，优秀的商业模式是不断创造好的现金流的模式。同时，周宁教授还送给学员们一句自己的语录：企业可以有高额的利润，但可能立即破产；企业可以是低额利润，但从不差钱。

周宁教授指出，员工绩效考核的主要方法有四种：一是360度考核法，二是目标管理法，三是关键绩效指标法，四是平衡计分卡理论。周宁教授着重介绍了平衡计分卡，即将组织的战略目标与绩效评价紧密联系起来，将战略寓于绩效考核指标中，贯穿于组织的日常运作中，其实质是战略目标的管理工具，使战略研究与执行成为持续循环的过程，是财务与非财务、长期与短期、定性与定量的有机结合。

平衡计分卡的核心内容是四个基本维度指标。一是财务维度指标，财务维度指标是一般企业常用于绩效评价的传统指标，如资本报酬率、营业收入增长率、总报酬率等；二是客户维度指标，市场份额、客户保持率、客户获得率、客户满意度及客户获利率这五项指标构成了企业客户核心衡量指标群；三是内部流程维度指标，如创新流程、经营流程、售后服务流程等方面的指标，包括时间、质量、成本等指标；四是学习与成长维度指标，主要包括“员工满意度”、“员工工作能力”、“员工培训与提升”和“企业内部信息与沟通能力”等，员工感到满意是提高生产率、反应速度、质量和客户服务的必要前提。

周宁教授提到，平衡计分卡使传统的绩效管理从人员考核和评估工具转变为战略实施的工具，使领导者拥有了可以平衡长期和短期，内部与外部，确保持续发展的管理工具，被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。当组织规模日益膨胀的中国企业集团，面对大规模、多层次、多地域带来的管理挑战时，如果没有掌握一个简单有效的描述集团战略的工具，必将无法将战略在集团内部各成员之间的展现，而平衡计分卡则可以成功的解决这一问题。

为了使学员们更清楚的了解平衡记分卡，周宁教授带领学员们剖析了两个案例。第一个是有关“应该怎样评价分公司的绩效”的迷你案例。通过对案例的分析，周宁教授认为，仅用财务指标评价分公司的绩效只能解决临时问题，不能解决永久性问题，只有财务与非财务指标相结合才是评价分公司的正确方法。随后，周宁教授对百优案例《平衡计分卡“太”平衡：规划建设公司战略绩效管理改革的“迷局”》进行了细致的讲解。平衡计分卡是非常有效的战略执行工具，但为什么公司却没有收到理想的效果呢？带着这个疑问，周宁教授带领学员们进行了深刻的剖析，一是公司没有注意到BSC应用理论是受条件约束的，具体表现为导入时机过早，推进时间过短，定性指标主要靠主观判断，科学性差，全价值链整合时BSC指标过高；二是执行操作不规范；三是东西方的文化差异，东方是定性思维，西方是量化思维。

周宁教授的讲座深入浅出，引人入胜，引发了学员们的积极思考和热烈讨论，使学员们在欢声笑语中开拓了眼界，丰富了知识，对工作中的绩效考核机制有了更深层次的认识，激发了学员们在今后工作中的积极性。

牛英明